FAQ
1) Allgemein
Größen der Contest Shirts
A better tomorrow
Brandstores
2) Funktionalitäten
Als Gast
Als registrierter User
Farbsuche
Suchfunktion
Design Wettbewerb(e)
3) Streetcredits
Allgemein
Street Credits im Warenkorb einsetzen
Löschung von Street Credits
4) Bestellvorgang
Sicherheit
Produkte in den Warenkorb legen
Warenkorb anzeigen/korrigieren
Kasse
Zusammenfassung der Bestellung
Bestellung abgeschlossen
5) Zahlungsarten
Zahlungsmöglichkeiten Inland
Zahlungsmöglichkeiten Ausland
6) Versand und Lieferzeiten
Versandmöglichkeiten Inland
Versandmöglichkeiten Ausland
7) Rücksendung
Aus dem Inland
Aus dem Ausland
8) Kundenservice/Kontakt
Kontaktdaten
1) Allgemein
Größen der Contest Shirts
A better tomorrow
Wir, die A better tomorrow GmbH, betreiben die Plattform unter www.a-better-tomorrow.com. Die Plattform ist in 2 thematische Bereiche aufgeteilt, einerseits in den Shopping Bereich, andererseits in den Bereich des Design Contests, der Community, mit allen zur Verfügung gestellten Features. Die Bereiche der Community und des Stores überschneiden sich natürlich, denn wir werden im Laufe der Zeit immer mehr Features zur Verfügung stellen, die das Einkaufen auf ABT zum Erlebnis machen werden, und, eines unserer wichtigsten Anliegen, euch euer Lieblingsbrand näher bringen. Ihr sollt in Kontakt treten können, euch austauschen, informieren und auch loben oder Kritik äussern.
Brandstores
Jedes der Brands, die bei uns ihren Stuff anbieten, versendet seine Bestellung aus eigenem Lager. Ganz wichtig, denn bei einer Bestellung aus zwei oder mehr Brandstores kommt es zwangsläufig immer zu Teillieferungen! Ebenso ist bei einer Ausübung des Widerrufsrechts darauf zu achten, dass die Sachen nicht bei ABT in einem Zentrallager liegen, sondern ihr die gekauften Klamotten immer direkt an das Brand zurückschickt werden. Deshalb am besten einfach kurz mailen, wie der weitere Ablauf einer Retoursendung wäre.
2) Funktionalitäten
Als Gast
Als unregistrierter User kannst Du problemlos auf unseren Seiten surfen. Schau Dir die Kommentare der User, deren Profile oder ihre lustigen Bilder an. Klicke Dich durch die verschiedenen Produkte oder benutze die Suche, Farbsuche oder Tag Cloud. Beim Kauf musst Du lediglich die notwendigen Bestelldaten angeben (Email/Liefer- und Rechnungsadresse/Zahlungsmodalität). Du kannst jedoch später als Gast nicht deinen Bestellstatus einsehen!
Als registrierter User
Wenn Du alle Möglichkeiten der Seite nutzen möchtest, dann registriere Dich kurz. Dies ist für dich völlig ohne Kosten verbunden, im Gegenteil, wir schenken dir noch ein Startguthaben!
Folgende Möglichkeiten werden Dir ausschließlich als registrierter Benutzer geboten:
Allgemein:
- Erstellen von Kommentaren im Bereich der Produkte/des Designvotings
Im eigenen Profilbereich:
- Anlegen eines Community-Profiles mit Bild, verschiedenen Daten/Texten
- Verwalten von Rechnungs- und Lieferadressen, die bei der Bestellung automatisch eingetragen werden
- Verwalten von bevorzugten Zahlungsarten
- alle Bestellungen einsehen
- Guthaben über Credits einsehen
Im Bereich des Designvotings:
- Bewerten von erstellten Designs; Highscore 1-6
- Veröffentlichen eigener Designs mit der Teilnahme am Voting
- Einsenden von eigenen Bildern, die Dich und Dein Produkt zeigen (damit verdienst du Credits!)
Credits verdienen:
- Startguthaben kassieren
- Einladung/en an Freunde verschicken
- Weiterempfehlung für Produkte
- bei eigenen Bestellungen Credits verdienen
- Einsenden von eigenen Bildern, die Dich und Dein Produkt zeigen
Die Daten, die Du in Deinem Profil hinterlegst, werden von uns vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben. Lies Dir hierzu auch die AGB durch.
Farbsuche
In der rechten Sidebar findest Du die Farbsuche. Du brauchst unbedingt noch für die Mottoparty am Wochenende eine gelbe Klamotte? Dann klick schnell auf das gelbe Farbfeld, und schon werden Dir die entsprechenden Produkte angezeigt. Hierbei ist anzumerken dass das System in den vorhandenen Produktbildern den zentralen Bereich analysiert und drauf basierend die Ergebnisse anzeigt. Somit ist es zu erklären dass es manchmal zu Abweichungen zwischen Farbsuche und angezeigten Ergebnissen kommen kann.
Suchfunktion
Wenn Du es einmal genau wissen willst Nutze die Suchfunktion links der Farbsuche. Hier kannst Du einen Suchbegriff eingeben (zb. Longsleeve), und wir liefern Dir die entsprechenden Ergebnisse. Es werden bei dieser Funktion die Produkttitel sowie die dazugehörigen Tags durchsucht, die für jedes Produkt individuell angelegt werden. Du kannst einzelne Begriffe (zb. T-Shirt), mehrere Begriffe mit Leerzeichen dazwischen (T-Shirt Gold) oder aber einen Begriff mit mehreren Wörtern ("ABT Rocks") eintippen. Nur hierbei bitte die Anführungszeichen nicht vergessen!
Design Wettbewerb
Kurzbeschreibung:
Die A better tomorrow Design Wettbewerbe laufen ständig und ohne Einsendeschluß. Jedes einzelne Design bleibt für sich 14 Tage im öffentlichen Voting. Die letzten 2 Tage bleibt der Score versteckt, damit das Ergebnis kurz vor Ende nicht noch beeinflusst wird. Danach geht es in den Review, bleibt aber auf der Seite sichtbar.
Je einmal im Monat werden alle abgelaufenen Designs der Contests von A better tomorrow gesichtet und der oder die Besten produziert. Jeder erhält von uns eine Email, ob es sein Design geschafft hat oder nicht.
Der Gewinner erhält – je nach Contest-Thema – eine Prämie sobald die entsprechenden Produkte im Store präsentiert werden. Ab dem Zeitpunkt ist es zum Beispiel für Dich und Deine Freunde erhältlich.
Teilnahme:
Um am Wettbewerb aktiv oder passiv mitzumachen, gehe wie folgt vor:
- Du registrierst Dich oder loggst Dich ein, falls Du schon registriert bist.
- Passiv kannst über die eingesandten Designs anderer abstimmen, indem Du sie in der Galerie mit unserem Votingsystem mit einer Note von eins (vergiß es) bis sechs (will ich!) bewertest.
- Aktiv schickst Du uns Dein eigenes Design, indem Du Dir einen Contest aussuchst (ggf. das entsprechende Template runterlädst, hierauf kannst Du Dein Design platzieren) und es der Community präsentierst. Gib dem Design einen Namen, eine Beschreibung und ein paar aussagekräftige Tags für die Suchfunktion.
Anforderungen:
Wenn Du ein Design einsenden möchtest gibt es ein paar Regeln. Diese unterscheiden sich in technischen und allgemeinen Anforderungen:
Allgemeine Regeln:
- die technischen Anforderungen müssen erfüllt sein
- keine Marken-, Geschmacksmuster- oder sonstige Urheberrechtsverletzungen
- keine politisch unkorrekten Einsendungen, oder sonstige, die Rechte Dritter verletzen
- keine Mehrfacheinsendungen (zb. gleiches Motiv/mehrere Farbvarianten, keine Neueinsendung nach nicht erfolgreicher Teilnahme)
- keine Einsendungen, die schon an anderen Wettbewerben teilgenommen haben und/oder schon produziert wurden
- bitte keine eigenen Logos einbinden
Technische Regeln:
T-Shirt Contest
- verwende möglichst Vektordaten, sonst mind. 150 dpi (Pixelmotiv)
- nicht mehr als 4 Druckfarben
- keine Transparenzen
- keine Verläufe
- keine Raster
- keine zu hohen Abstufungen einer Farbe (lege ein helles Grau nicht als 10%iges Schwarz sondern als einzelne Farbe an!)
Wallsticker Contest
- verwende ausschließlich Vektordaten
- keine offenen Pfade (die Elemente sollen ablösbar sein, Flächen)
- verwende nur je nach Variante nur 1 oder max. 2 Farbe(n) (die Motive werden aus Folien hergestellt)
- keine Transparenzen
- keine Verläufe
- keine Linien/Flächen dünner als 2 mm
- beachte die verschiedenen Formate
Contest gewinnen:
Je einmal im Monat werden alle abgelaufenen Designs der Contests von A better tomorrow gesichtet. Wir vergleichen die vorliegenden untereinander und entscheiden, ob das Design gewinnt, indem wir den Score prüfen (Hauptkriterium!), uns die Kommentare anschauen und nach unserem eigenen Geschmack überlegen, ob es gut laufen wird und es zur Philosophie von ABT passt.
Der Gewinner (und auch jeder, der es leider nicht geschafft hat) wird von uns informiert. Wir fordern die benötigten Daten an und führen mit ihm ein kleines Interview durch. Die Prämie wird zu dem Zeitpunkt ausgezahlt bzw. verschickt, sobald das fertige Produkt im Store erhältlich ist.
Als Gegenleistung für die Prämie erhält A better tomorrow das Recht, exklusiv das Design als solches Produkt herzustellen, wofür es angelegt wurde, und es (über verschiedenste Vertriebskanäle) zu vertreiben. Das bedeutet, dass zum Beispiel ein T-Shirt Design auch nur als T-Shirt produziert und verkauft wird (gesonderte Regelungen möglich).
Somit ist es jederzeit vom Gewinner möglich, sein Design beispielsweise auf Hoodies zu verwenden und eine eigene Kollektion anzustreben! Nur eben – in beschriebenem Falle - nicht als T-Shirt. Abseits der Produktion erhalten wir ebenfalls das Recht die Gestaltung für Werbezwecke (Newsletter oder in einem Katalog) zu nutzen.
3) Streetcredits
Allgemein
Die Street Credits sind eine Art Währung auf ABT: Du kannst sie durch verschiedene Aktionen verdienen, und sie später beim Kauf von Produkten wieder als Rabatt einsetzen. Die Credits können nur für Produkte von und für A better tomorrow eingesetzt und nicht gegen bares Geld eingetauscht werden! Wir behalten uns vor die Höhe der Belohnung der Aktionen zu verändern.
Street Credits verdienen
Du bekommst durch fünf verschiedene Aktionen Street Credits gutgeschrieben:
- Startguthaben: um dir das Einkaufen schmackhaft zu machen, erhältst du 1 Credit im Wert von 0,50 €, wenn du dich bei uns registrierst.
- Freunde einladen: Für jeden Freund, der sich durch deine Empfehlung bei uns registriert, erhältst du 1 Credit im Wert von 0,50 €. Dein Freund selbst erhält das Startguthaben.
- Produkte empfehlen: Für jedes Produkt (aus dem ABT-Store), was durch dich gekauft wird, erhältst du 2 Credits im Wert von 1,00 €. Der Käufer selbst erhält 2 Credits pro gekauftem Artikel. Die Credits werden dir gutgeschrieben, wenn die Bestellung bezahlt und geliefert wurde.
- Produkte kaufen: für jeden Artikel, den du von A better tomorrow kaufst, erhältst du 2 Credits im Wert von 1,00 €. Die Credits werden dir gutgeschrieben, wenn die Bestellung bezahlt und geliefert wurde.
- Streetgallery: für jedes Bild von dir und deinem A better tomorrow Produkt, was du in der Streetgallery zeigst, erhältst du 1 Street Credit im Wert von 0,50 €.
Street Credits im Warenkorb einsetzen
Hast du dir einige Street Credits verdient, so kannst du dir etwas aus dem ABT Store aussuchen und in den Warenkorb legen. Dort hast du die Möglichkeit deine verdienten Street Credits für deine Bestellung zu verwenden. Du kannst so viele setzen, wie du möchtest. Du kannst es dort auch rückgängig machen. Dir wird direkt angezeigt wieviel du noch zu bezahlen hast bzw. wie viele Street Credits du gesetzt hast, und wie viel sie wert sind.
Löschung von Street Credits
Sollte ein Kunde von seinem Widerrufsrecht gebrauch machen, werden wir die damit erlangten Street Credits für beide Seiten löschen. Gleiches gilt für Missbrauch: Fake Profile, solche die ungültige Email-Adressen enthalten ("Wegwerf-Emails"), oder ähnliche Geschichten führen zur Löschung des/der Profiles sowie aller mit dem Empfehlungsvorgang verbundenen Street Credits.
4) Bestellvorgang
Sicherheit
Du kannst Dich auf unseren Seiten in Sicherheit wiegen. Der komplette Bestellvorgang ist mit einer 128 bit SSL-Verschlüsselung versehen. Dies erkennst Du unter anderem an dem kleinen Schloß. Das bedeutet für Dich ein hohes Maß an Sicherheit und Datenschutz, denn alles was zwischen Dir und unseren Servern unterwegs ist wird verschlüsselt.
Produkte in den Warenkorb legen
Du hast zwei Möglichkeiten, Produkte in den Warenkorb zu legen. Befindest Du Dich auf der Produktseite selbst, auf der Du alle nötigen Infos zum Artikel findest, kannst Du im unteren Bereich einfach die für Dich passende Variante in den Warenkorb legen. Dies wirst Du umgehend im rechten Bereich der Seite angezeigt bekommen, dazu oben unterhalb der Navigation. Dazu poppt eine kleine Info auf.
Weißt Du schon was Du Dir bestellen möchtest, kannst Du von der Übersichtsseite einer Produktkategorie, wo alle Produkte gelistet sind, einfach auf den kleinen Warenkorb im Thumbnail des Artikels klicken. Jetzt erhälst Du ein kleines Popup, wo entsprechende Varianten des Artikels angezeigt werden. Such Dir etwas raus und klicke auf in den Warenkorb legen. Wieder bekommst Du diese Aktion bestätigt indem der Warenkorb rechts sich füllt.
Sobald du – wo auch immer – ein Produkt in den Warenkorb gelegt hast, erscheint eine kleine Meldung hierzu.
Warenkorb anzeigen/korrigieren
Du meinst Du hast genug geshoppt für heute? Dann sieh Dir den Warenkorb an, indem Du rechts in der Vorschau auf den gelben Button mein Warenkorb oder oben, unterhalb der Hauptnavigation, auf den dortigen Button klickst.
Nun siehst du alle Artikel gelistet, die Du Dir bis dato ausgesucht hast. Du kannst nun von Hand die Anzahl der Artikel verändern, nicht gewünschte Produkte löschen, und wenn Du zufrieden bist einfach per zur Kasse den Bestellprozess weiterführen.
Kasse
Deinen Warenkorb kennst Du ja bereits. Alles korrekt? Dann gehe nun zur Kasse. Hier befindest Du Dich im zweiten Schritt der Bestellung. Als registrierter User mit angelegten Adressen erscheint direkt Deine Hauptadresse fertig ausgefüllt im Formular. Du kannst diese nun editieren und/oder eine abweichende Lieferadresse hinzufügen. Einfach den Haken setzen. Gleiches System: hast Du auch hierfür schon eine Adresse im Profil hinterlegt, findest Du selbige im Formular.
Nun musst Du eine Zahlungsoption auswählen, auf weiter klicken, und nun landest Du in der…
Zusammenfassung der Bestellung
Hier findet sich eine umfassende Auflistung der ausgesuchten Artikel, sortiert nach Stores, mit entsprechender Anzahl und entsprechendem Preis. Du kannst die Lieferart korrigieren oder den Inhalt des Warenkorbs ändern. Im unteren Bereich hast Du die Möglichkeit die Bestelldaten zu überarbeiten oder, wenn Dir alles passt, die Bestellung abschicken.
Bestellung abgeschlossen
Du erhältst nun per Email eine Bestellbestätigung. Solltest Du per Vorkasse bezahlen, findest Du hier alle nötigen Daten. Ebenso siehst Du eine Übersicht über alle bestellten Produkte, sortiert nach Brandstores. Bitte drucke Dir diese Email aus und bewahre sie an einem leicht zugänglichen Ort auf, um eventuelle Fragen kurzfristig klären zu können.
5) Zahlungsarten
Zahlungsmöglichkeiten Inland
Vorkasse
Wählst Du im Bestellprozess als Zahlungsart Vorkasse aus, so schicken wir Dir in der Bestellbestätigung per Email unsere Kontodaten. Überweise den fälligen Betrag auf dieses Konto. Im Verwendungszweck bitte ausschließlich die Bestellnummer angeben! Grüße kannst du uns per Email oder persönlich über die Hotline zukommen lassen. ;) Sobald wir den Geldeingang verbuchen wird Deine Bestellung an Dich zugestellt. Bitte beachte dass eine normale Überweisung im Schnitt 3 Tage braucht bis das Geld bei uns eintrifft.
Kreditkarte
Du möchtest mit Deiner Kreditkarte zahlen? Gar kein Problem, wir akzeptieren Visa- und Mastercard. Fülle einfach das entsprechende Formular im Bestellprozess aus indem Du Deinen Namen, Kreditkartennummer, Gültigkeitsdatum der Karte sowie die Kartenprüfnummer (CVV/CVC) zur Bestätigung einträgst. Diese findest Du auf der Kartenrückseite und ist ein dreistelliger Code, der auf die sechzehnstellige Kartennummer folgt. Diese Nummer dient als Bestätigung, dass die Kreditkarte auch tatsächlich vorliegt. Der Code wird bei Transaktionen nur abgefragt, aber nicht abgespeichert, was eine hohe Datensicherheit für Dich bedeutet.
Der Betrag ist für uns umgehend sichtbar, was eine schnelle Buchung und somit eine schnellere Auslieferung zur Folge hat! Bitte beachte dass wir für eine Rückbuchung bei nicht gedeckter Kreditkarte eine Gebühr von 25 € erheben müssen.
PayPal
Einfach und sicher. Bekannt aus den Kreisen einer großen Auktionsbucht hat sich Paypal durchsetzen können. Gib im Bestellprozess Deine PayPal Email Adresse ein, und klicke auf "Über PayPal bezahlen". Du wirst dann auf die PayPal Seiten geleitet, wo Du noch einmal die Bestellsumme siehst und dann die Bezahlung abschließen kannst. Beachte auch hier dass Dein Konto genügend Deckung aufweist, andernfalls musst Du erst wieder Geld auf Deinen Account einzahlen, wodurch sich der Geldeingang bei uns und dadurch die Auslieferung verzögert.
Nachnahme
Eine weitere Möglichkeit den Lieferprozess zu beschleunigen. Wählst Du die Zahlungsoption Nachnahme aus, so können wir Deinen Auftrag umgehend bearbeiten und die Zustellung veranlassen. Du solltest nur genügend Bargeld im Haus haben, dass Du dem freundlichen Zusteller in die Hand drücken kannst. Nicht vergessen: es wird eine zusätzliche Gebühr von 6 € für die Nachnahmezustellung erhoben (inkl. 2 € Gebühr durch den Zusteller)!
Achtung: Bestellungen, die Artikel von A-B-T abweichenden Brandstores enthalten, sowie Lieferungen ins Ausland, sind von dieser Zahlungsmöglichkeit ausgeschlossen!
Zahlungsmöglichkeiten Ausland
Vorkasse
Wählst Du im Bestellprozess als Zahlungsart Vorkasse aus, so schicken wir Dir in der Bestellbestätigung per Email unsere Kontodaten, dort findest Du auch IBAN und BIC. Überweise den fälligen Betrag auf dieses Konto.
Achtung: unter Umständen fallen Gebühren für diese Überweisung an. Kläre dies im Vorfeld mit deiner Bank, damit wir exakt den Betrag erhalten, der dir in der Email mitgeteilt wurde. Bestellungen mit unvollständigen Zahlungen werden wir nicht versenden!
Im Verwendungszweck bitte ausschließlich die Bestellnummer angeben! Grüße kannst du uns per Email oder persönlich über die Hotline zukommen lassen. ;) Sobald wir den Geldeingang verbuchen wird Deine Bestellung an Dich zugestellt.
Kreditkarte
Du möchtest mit Deiner Kreditkarte zahlen? Gar kein Problem, wir akzeptieren Visa- und Mastercard. Fülle einfach das entsprechende Formular im Bestellprozess aus indem Du Deinen Namen, Kreditkartennummer, Gültigkeitsdatum der Karte sowie die Kartenprüfnummer (CVV/CVC) zur Bestätigung einträgst. Diese findest Du auf der Kartenrückseite und ist ein drei-/vierstelliger Code, der auf die sechzehnstellige Kartennummer folgt. Diese Nummer dient als Bestätigung, dass die Kreditkarte auch tatsächlich vorliegt. Der Code wird bei Transaktionen nur abgefragt, aber nicht abgespeichert, was eine hohe Datensicherheit für Dich bedeutet.
Der Betrag ist für uns umgehend sichtbar, was eine schnelle Buchung und somit eine schnellere Auslieferung zur Folge hat! Bitte beachte dass wir für eine Rückbuchung bei nicht gedeckter Kreditkarte eine Gebühr von 25 € erheben müssen.
PayPal
Einfach und sicher. Bekannt aus den Kreisen einer großen Auktionsbucht hat sich Paypal durchsetzen können. Gib im Bestellprozess Deine PayPal Email Adresse ein, und klicke auf "Über PayPal bezahlen". Du wirst dann auf die PayPal Seiten geleitet, wo Du noch einmal die Bestellsumme siehst und dann die bezahlung abschließen kannst. Beachte auch hier dass Dein Konto genügend Deckung aufweist, andernfalls musst Du erst wieder Geld auf Deinen Account einzahlen, wodurch sich der Geldeingang bei uns und dadurch die Auslieferung verzögert.
6) Versand und Lieferzeiten
Versandmöglichkeiten Inland
Jede Lieferung innerhalb Deutschlands ist versandkostenfrei. Du mußt nur den Preis für die Waren bezahlen! Sonderleistungen wie Expressversand oder die Kosten für Zahlung per Nachnahme werden im Bestellprozeß ausgewiesen.
Sonderleistungen (gelten für Produkte aus dem ABT-Store!):
Versand per Express:
Wieder mal den Geburtstag Deines besten Freundes vergessen? Dann such ihm was schickes bei uns aus und ordere es umgehend. Bezahlung per Kreditkarte, PayPal oder Nachnahme, Bestellung bis um 12 Uhr abschicken und Du erhältst Dein Paket bis 12 Uhr am nächsten Tage.
Kosten: 18,00 € (+ ggf. 6 € Nachnahme)
Zahlung per Nachnahme:
Kosten: 4 € zzgl. 2 € für den Zusteller = 6 €
Für sonstige Anfragen bzgl. des Versandes eurer Bestellung einfach eine Email an service < at > a-better-tomorrow < dot > com und wir sehen was wir für euch tun können
Versandmöglichkeiten Ausland
Da jedes Brand aus eigenem Lager versendet musst du unter Umständen mehrmals für den Versand ins Ausland bezahlen. Dies bekommst du aber im Bestellprozeß ausgewiesen!
Hier findest du die Kosten für Produkte aus dem ABT-Store für die jeweiligen Länder:
Austria 4,50 €
Belgium 4,50 €
Cyprus 4,50 €
Czech Republik 4,50 €
Denmark 4,50 €
Estonia 4,50 €
Finland 4,50 €
France 4,50 €
Greece 4,50 €
Hungary 4,50 €
Iceland 4,50 €
Ireland 4,50 €
Italy 4,50 €
Latvia 4,50 €
Liechtenstein 4,50 €
Lithuania 4,50 €
Luxembourg 4,50 €
Malta 4,50 €
Netherlands 4,50 €
Norway 4,50 €
Poland 4,50 €
Portugal 4,50 €
Slovakia 4,50 €
Slovenia 4,50 €
Spain 4,50 €
Sweden 4,50 €
Switzerland 4,50 €
United Kingdom 4,50 €
Für sonstige Anfragen bzgl. des Versandes eurer Bestellung ins Ausland einfach eine Email an service < at > a-better-tomorrow < dot > com und wir sehen was wir für euch tun können.
7) Rücksendung
Aus dem Inland
Da jedes Brand aus eigenem Lager versendet musst du auch Retouren an den jeweiligen Brandstore zurücksenden (nicht zentral an A better tomorrow!). Die Informationen hierzu findest du auf den Seiten jedes Brandstores.
Hier findest du die Abwicklung für Produkte aus dem ABT-Store:
Du hast volles Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt deiner Bestellung. Hast Du einen falschen Artikel bekommen, gefällt Dir einmal die Ware nicht, hast Du die falsche Größe gewählt oder ist das Produkt beschädigt kannst Du es zu uns zurückschicken. Wir nehmen nur Ware zurück, die nicht benutzt ist. Verpacke einfach die Retoure ordentlich, und schicke sie ausreichend frankiert an uns zurück. Die Adresse findest Du auf der Verpackung, in der Deine Bestellung bei Dir angekommen ist. Hier aber noch einmal:
A better tomorrow GmbH
Lindenstraße 136
40233 Düsseldorf.
Wir erstatten Dir ausschließlich den Warenwert. Für die Rücksendung von Retouren bis 40 € Warenwert mußt du die Kosten tragen, sofern die Lieferung der Bestellung entspricht. Bei einem Warenwert über 40 € kommen wir für diese Kosten auf, und erstatten dir die Portokosten mit deiner Rückbuchung.
Beachte dass wir für die Bearbeitung der Retouren und Überweisung der Gutschriften bis zu 21 Tage brauchen! Die Verrechnung mit neuen Bestellungen oder der Aufbau eines Guthabens ist nicht möglich!
Beachte hierzu bitte auch unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen!
Aus dem Ausland
Du hast volles Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt deiner Bestellung. Hast Du einen falschen Artikel bekommen, gefällt Dir einmal die Ware nicht, hast Du die falsche Größe gewählt oder ist das Produkt beschädigt kannst Du es zu uns zurückschicken. Wir nehmen nur Ware zurück, die nicht benutzt ist. Verpacke einfach die Retoure ordentlich, und schicke sie ausreichend frankiert an uns zurück. Wir behalten uns vor die Kosten für die Porto-Nacherhebung von Rücksendungen aus dem Ausland geltend zu machen.
Die Adresse findest Du auf der Verpackung, in der Deine Bestellung bei Dir angekommen ist. Hier aber noch einmal:
A better tomorrow GmbH
Lindenstraße 136
40233 DÜSSELDORF
DEUTSCHLAND
Beachte dass wir für die Bearbeitung der Retouren und Überweisung der Gutschriften bis zu 21 Tage brauchen! Die Verrechnung mit neuen Bestellungen oder der Aufbau eines Guthabens ist nicht möglich!
Beachte hierzu bitte auch unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen!
8) Kundenservice/Kontakt
Du hast verschiedene Möglichkeiten uns mit Fragen und/oder Anregungen zu bombardieren. Über das Kontaktformular kannst Du uns eine Anfrage zukommen lassen. Im Impressum findest Du eine Email-Adresse und Telefonnummern von uns. Damit Du nicht lange suchen musst:
A better tomorrow GmbH
Lindenstraße 136
40233 Düsseldorf
Tel.: 0211-5987741
Fax: 0211-5987742
Email: service < at > a-better-tomorrow < dot > com
In jedem Falle versuche wir Anfragen, die bei uns per Email oder Fax eintreffen, schnellstmöglich zu bearbeiten. Dies kann aber im schlechtesten Falle bis zu vier Tagen benötigen!
FAQ Stand 29.04.2007
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